Servizi AI

Alcune funzionalità di La tua Casa dei Sogni utilizzano sistemi di intelligenza artificiale. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro quali sono, come funzionano, quali dati utilizzano, quali sono i limiti dei risultati che producono e quali obblighi di legge applichiamo, così che tu sappia sempre quando stai interagendo con un sistema automatico o leggendo un contenuto generato con l'AI.

Questa pagina è mantenuta da La tua Casa dei Sogni per rispondere ai requisiti di trasparenza previsti dalla normativa europea e italiana. Non costituisce una certificazione rilasciata da autorità di controllo, ma una descrizione delle misure operative che adottiamo.

Non sviluppiamo modelli di intelligenza artificiale. Utilizziamo modelli generativi forniti da terze parti e resi disponibili tramite un gateway AI. Nel linguaggio dell'AI Act siamo quindi deployer (utilizzatori professionali che integrano un sistema AI) e non provider (chi sviluppa o mette a disposizione il modello).

Questa distinzione è rilevante perché le responsabilità giuridiche e tecniche relative al funzionamento dei modelli sottostanti, alla loro accuratezza e alla loro sicurezza incombe principalmente sui rispettivi fornitori. Noi siamo responsabili della corretta integrazione, della trasparenza verso gli utenti, della revisione umana dei contenuti pubblicati e del rispetto delle finalità dichiarate.

I sistemi AI integrati nel sito rientrano nelle categorie a rischio minimo o limitato ai sensi dell'AI Act. Non utilizziamo sistemi vietati, sistemi ad alto rischio, sistemi di riconoscimento biometrico, sistemi di categorizzazione delle emozioni, sistemi di valutazione del merito creditizio o altri strumenti che producono effetti giuridici significativi per l'utente.

• Assistente Luca AI e ricerca AI: sistemi di interazione diretta con l'utente (art. 50, comma 1, AI Act).
• Valutazione, mutuo, ristrutturazione, generazione descrizioni: strumenti generativi di testo che forniscono stime e bozze, soggetti a revisione umana.
• Articoli e immagini editoriali: contenuti generati o assistiti dall'AI, sottoposti a revisione editoriale e marcati come tali.

Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), in vigore dal 2 agosto 2026, e in attuazione dei principi di trasparenza, adottiamo le seguenti misure:

• Interazione diretta con sistemi AI: l'assistente Luca AI, la ricerca AI e le altre funzionalità interattive segnalano chiaramente nella loro interfaccia che l'utente sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale, salvo che sia evidente dal contesto.
• Contenuti sintetici generati: gli articoli, le immagini editoriali e le descrizioni assistite dall'AI che vengono pubblicati sul sito riportano un'etichetta o una dicitura che informa l'utente della natura generata o assistita dall'AI.
• Deepfake e riproduzione di persone reali: nel caso in cui dovessimo pubblicare contenuti generati con AI che rappresentano persone reali o eventi reali, applicheremo una dicitura esplicita che ne rivela la natura artificiale. Al momento non pubblichiamo deepfake né immagini realistiche di persone reali non autenticate.
• Testo di interesse pubblico generato: per i contenuti editoriali che trattano questioni di interesse pubblico e sono generati o assistiti dall'AI, applichiamo un'etichetta visibile e conserviamo evidenza della natura assistita, anche ai fini della loro diffusione.
• Informazioni chiare e accessibili: le indicazioni sopra descritte sono presentate in modo chiaro, distinguibile, leggibile e accessibile all'utente medio.

L'art. 50, comma 2, dell'AI Act richiede che i contenuti generati o manipolati da un sistema AI (testi, audio, immagini, video) siano marcati in formato machine-readable, in modo che possano essere riconosciuti come generati o manipolati.

Per i contenuti editoriali e le immagini generati con AI, applicheremo:

• Etichetta visibile accanto al contenuto (es. "Immagine generata con AI", "Contenuto redatto con l'ausilio dell'AI").
• Metadata e watermark tecnici (standard C2PA, IPTC o equivalenti) quando tecnicamente disponibili e compatibili con gli strumenti di generazione utilizzati.
• Salvataggio di evidenza interna della procedura di generazione e revisione per dimostrare, se necessario, il rispetto degli obblighi di trasparenza.

I contenuti puramente assistenziali (ad esempio una bozza di descrizione annuncio che non viene pubblicata se non previa revisione umana) possono non richiedere una marcatura machine-readable, ma comunque riportano un'etichetta di assistenza AI durante l'uso della funzione.

Ai sensi dell'art. 13 della Legge 23 settembre 2025 n. 132, relativa agli strumenti di intelligenza artificiale per le professioni intellettuali, gli strumenti AI sono utilizzati in modo strumentale e subordinato all'attività umana. La responsabilità professionale, editoriale e contrattuale resta in capo ai professionisti e al team umano di La tua Casa dei Sogni.

In particolare:

• Gli articoli editoriali generati o assistiti dall'AI sono sempre sottoposti a revisione umana prima della pubblicazione.
• Le descrizioni degli annunci proposte dall'AI devono essere controllate e approvate dall'utente che pubblica l'annuncio, che ne rimane responsabile.
• Le stime di valore, le simulazioni mutuo e le stime di ristrutturazione sono presentate come indicazioni di supporto e non sostituiscono il giudizio di un professionista abilitato.
• L'utente può in qualsiasi momento richiedere il supporto di una persona, utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Assistenza e segnalazioni".

Ai sensi dell'art. 4 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI literacy), il nostro team che gestisce i sistemi AI, redige i contenuti o supervisiona le funzionalità automatizzate ha ricevuto e riceve periodicamente formazione sulle basi dell'intelligenza artificiale, sui limiti degli strumenti utilizzati e sulle procedure di revisione e segnalazione.

Le attività di governance includono:

• Monitoraggio periodico degli output AI e dei reclami degli utenti.
• Verifica umana dei contenuti generati prima della pubblicazione (articoli, immagini editoriali, descrizioni annunci).
• Aggiornamento continuo delle presenti condizioni in base all'evoluzione normativa e tecnologica.
• Documentazione interna delle procedure, dei ruoli e delle responsabilità relative ai servizi AI.

Per dimostrare il rispetto degli obblighi di trasparenza e della governance, conserviamo in forma elettronica e organizzata le seguenti evidenze:

• Configurazioni tecniche e prompt di sistema utilizzati nelle funzionalità AI.
• Log di funzionamento e statistiche d'uso in forma aggregata e anonima.
• Esempi di contenuti generati e traccia della revisione umana prima della pubblicazione.
• Versioni della presente pagina e delle procedure interne.

La conservazione avviene nel rispetto dei termini e delle modalità indicati nella Privacy Policy e del GDPR.

Input e Output sono conservati secondo le modalità e i tempi descritti nella Privacy Policy, nel rispetto dei principi di liceità, minimizzazione e limitazione della conservazione di cui all'art. 5 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Le conversazioni con l'assistente AI sono conservate per il tempo necessario a erogare il servizio e garantirne la sicurezza (fino a 7 giorni per le singole interazioni, salvo richieste di supporto che possono richiedere una conservazione più prolungata). L'utente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti in materia di protezione dei dati con le modalità indicate nella Privacy Policy.

• Ogni interazione con un sistema AI è segnalata nell'interfaccia: l'assistente Luca AI, la ricerca AI e le valutazioni automatiche indicano chiaramente la loro natura.
• I contenuti editoriali generati o assistiti dall'AI riportano un'etichetta dedicata.
• Non utilizziamo i dati personali degli utenti per addestrare modelli di intelligenza artificiale, né i nostri né quelli di terzi.
• I dati inviati ai modelli sono limitati a quanto necessario per generare la risposta e non vengono conservati dai fornitori per finalità proprie oltre il tempo tecnico di elaborazione.
• Ti invitiamo a non inserire dati sensibili o riservati nelle conversazioni con l'assistente AI.

Diritti specifici per i servizi AI. Oltre ai diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, hai diritto a:

• richiedere chiarimenti su un output generato;
• richiedere la revisione umana di un output AI;
• non essere sottoposto a decisioni automatizzate con effetti giuridici significativi;
• ottenere la cancellazione o la limitazione della conservazione dei tuoi Input e Output AI.

Per il dettaglio su basi giuridiche, tempi di conservazione e modalità di esercizio dei diritti consulta la Privacy Policy.

Oltre agli usi vietati indicati nei Termini di Servizio, l'Utente si impegna a non utilizzare le funzionalità AI per:

• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
• estrarre dati in modo sistematico e reiterato dal sito (scraping);
• eludere, disabilitare o interferire con il funzionamento dei servizi AI o con le misure di sicurezza adottate;
• effettuare prompt injection, jailbreaking o tentativi di manipolare il comportamento dei sistemi AI;
• generare o diffondere spam, phishing o comunicazioni fraudolente;
• presentare gli Output come contenuti prodotti da esseri umani o approvati da La tua Casa dei Sogni;
• rivendere o sfruttare commercialmente gli Output al di fuori del contesto in cui sono generati;
• utilizzare gli Output per assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente rilevanti su persone;
• inserire contenuti illeciti, malware o materiali che violino la proprietà intellettuale di terzi.

In caso di violazione possiamo limitare o sospendere l'accesso alle funzionalità AI e, quando il comportamento è penalmente o civilmente rilevante, segnalarlo alle autorità competenti.

• Le stime di valore non costituiscono perizia né valutazione professionale.
• Le informazioni su mutui, fisco e normativa non sostituiscono la consulenza di un professionista abilitato.
• Le descrizioni degli annunci generate con l'AI restano sotto la responsabilità dell'inserzionista.
• Nessuna funzionalità AI prende decisioni automatizzate con effetti giuridici o similmente significativi sugli utenti ai sensi dell'art. 22 GDPR.

Le funzionalità AI e gli Output da esse generati sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, accuratezza o assenza di violazioni.

Non garantiamo che gli Output siano accurati, completi, aggiornati o privi di errori: sono generati da sistemi di intelligenza artificiale di terze parti attraverso processi automatizzati e possono contenere imprecisioni. Non garantiamo inoltre che gli Output siano unici o che non contengano informazioni pubblicamente disponibili.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di pretese derivanti dall'affidamento dell'Utente sugli Output o da inesattezze nei contenuti generati. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Le funzionalità AI sono monitorate dal nostro team, che può intervenire, correggere o disattivare un servizio in caso di anomalie. Se ritieni che un risultato generato dall'AI sia errato, fuorviante o lesivo, puoi segnalarcelo: valuteremo la segnalazione e, se necessario, correggeremo o rimuoveremo il contenuto.

In qualsiasi momento puoi interrompere l'interazione con l'assistente AI e richiedere il contatto con una persona, scrivendoci o utilizzando i recapiti della pagina Contatti.

Aggiorneremo questa pagina ogni volta che introdurremo nuove funzionalità AI o modificheremo quelle esistenti in modo sostanziale, nonché in caso di modifiche normative rilevanti. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito. Consulta anche i Termini di Servizio.

Utilizzando le funzionalità AI del sito, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente informativa e le condizioni supplementari qui riportate.